Bruna Manali Martins

Especialista em Gestão Pública e Inovação, com foco em digitalização de serviços e metodologias participativas. Atuante na otimização da experiência do cidadão e na modernização de processos em órgãos públicos.

Com experiência em gestão de projetos de digitalização, implementação de novas tecnologias como Blockchain e Inteligência Artificial, e desenvolvimento de soluções colaborativas para aprimoramento de serviços públicos e a interação com a população, liderou projetos na Prefeitura de São Paulo como o Aplicativo Botão Alerta SP e o Chat SP156, bem como o acompanhamento da implementação de Blockchain nos canais SP156. No Detran SP, coordena a migração de sistema para o Novo Portal Detran, a digitalização de serviços e o desenvolvimento de indicadores de qualidade de atendimento.

Base de atuação (Node): São Paulo – SP

I – Formação Acadêmica

– Especialização em Planejamento Urbano e Gestão de Cidades pela Escola Politécnica da USP (em curso)

– Graduação em Arquitetura e Urbanismo pela Universidade Federal de Viçosa

– Certificação em Design Thinking: viabilizando soluções (Alura)

– Certificação em Equipes ágeis: organizando os papéis em uma equipe (Alura)

– Certificação em Gestão Ágil: Gestão de Processos para Agilidade (Alura)

– Certificação em Gestão Ágil: explorando conceitos da agilidade (Alura)

– Certificação em UX Research: metodologias e imersão em pesquisa (Alura)

– Certificação em Value Stream Mapping (VSM): conheça o mapeamento de Fluxo de Valor (Alura)

– Certificação em Scrum: agilidade em seu projeto (Alura)

– Certificação em Escalando Equipes Ágeis: como levar a agilidade adiante na organização (Alura)

– Certificação em Gestão Ágil: liderando a mudança em um ambiente de agilidade (Alura)

– Certificação em Organização de Equipes Ágeis: os papéis existentes em uma equipeOrganização de Equipes Ágeis: os papéis existentes em uma equipe (Alura)

– Certificação em A Empresa Ágil: implemente o Business Agility nas organizações (Alura)

– Certificação em Other Workshop (Management 3.0)

II – Experiência profissional

– Coordenadora de Qualidade de Atendimento do Detran SP (2025 – atualmente), responsável pela migração de sistema para o Novo Portal Detran, digitalização de serviços e desenvolvimento de indicadores de qualidade de atendimento.

– Diretora de Redesenho e Digitalização de Serviços da Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia de São Paulo (SMIT/SP) (2023 – 2024), liderando projetos como o Aplicativo Botão Alerta SP e o Chat SP156, e acompanhamento da implementação de Blockchain nos canais SP156.

– Supervisora de Redesenho e Digitalização de Serviços da Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia de São Paulo (SMIT/SP) (2021 – 2022), atuando nos canais SP156, com destaque para o projeto da Carteirinha CIPTEA.

– Trainee de Gestão Pública e Inovação da Rede Vetor Brasil (atual Motriz) (2019 – 2020), com atuação na CETURB/ES em projetos de digitalização e desenvolvimento de sistema integrado de informações.

– Estágio no Instituto de Planejamento Municipal de Viçosa (IPLAM) (2017 – 2018), realizando mapeamento de terrenos públicos.

– Participação na construção do Coletivo Formigas e do NÓ.Lab (2015 – 2017), desenvolvendo projetos participativos em comunidades carentes de Viçosa-MG.

III – Reconhecimentos e prêmios

– 3º lugar no Premia Sampa (2024), categoria Larga Escala, com o projeto “Digitalização de Serviços Públicos – SP156”.